Хочу рассказать вам о неприятном визите в лабораторию Инвитро
Обратилась в лабораторию для получения бумаги, показывающей наличие/отсутствие иммунитета к коронавирусу для выезда заграницу. Пора уже в Грецию! 😊
Обращалась не первый раз, забор анализов и работа врачей всегда была отличной! А вот администраторы смущали, в этот раз прямо развод на деньги случился.
До визита в Инвитро подробно в вопросе не разбиралась. Администратор задала мне только один вопрос, качественные или количественные анализы нужны. Я прямо сказала, что пока не разбираюсь в вопросе и повторила задачу, понадеявшись на профессионализм «специалиста». Администратор продала мне количественный тест, американский, более дорогой и якобы более чувствительный (1 белок IgG - сейчас-то я уже разбираюсь, сколько и каких белков нужно)))). Получила анализы и на расшифровке узнала, что наличие иммунитета показывает только качественный тест и 2 белка (IgG и IgM). Колл центр Инвитро подтвердил, что наличие иммунитета показывает именно второй анализ. Но также колл-центр ответил, что администратор не имеет мед.образования и не может рекомендовать анализы, мол, я сама виновата и должна сдать новый анализ. Это было бы справедливо, если бы администратор сразу отказалась принимать у меня заказ, потребовав точное название анализа. Но администратор очень уверенно продала ненужный мне дорогой анализ, увидев, что я не разбираюсь в вопросе и можно взять с меня побольше денег. Компания могла бы предложить сдать мне новый тест бесплатно, например, за счёт находчивого администратора. Или вообще хоть что-нибудь предложить в виде решения. Я вроде как постоянный клиент, и карта скидки есть. Но видимо, Инвитро не нужны постоянные клиенты. Я сдам новый анализ, но в другой лаборатории и за меньшие деньги.
Будьте аккуратными при обращении в данную лабораторию, чтобы не оказаться в такой же неприятной ситуации, как я! На картинке печалька!
Инвитро
